一位顾客到店里买鸡蛋,店员说:对不起,卖完了。顾客失望离开后,老板很生气,便教训店员。“你不能对顾客说卖完了,你应该向顾客推荐同类产品!比如我们没有鸡蛋,你可以这样说:对不起先生,鸡蛋虽然没有了,但我可以为您提供鸭蛋鹅蛋!”过了一会儿,又来一男顾客购买卫生纸。店员:对不起先生,我们店的卫生纸卖完了,但是我们还有卫生巾供您选购!
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