拒客秘籍

某公司客户投诉中心要提拔一名副主任。经理发了话，将从A和B两位资深员工中挑选一人。为了公平起见，经理让他俩分别见习一周，视具体表现再决定副主任人选。A先见习，他每日要接待好几十号客户。虽然累得口干舌燥、身疲力竭，但效果并不好。这一切自然被经理看得一清二楚。到了B见习的日子，让A颇为困惑的是，前来投诉的客户一天比一天少。无论多胡搅蛮缠的主，几分钟内就能被B摆平，然后便转身离去。结果不言而喻，A走上了副主任的位置。不甘心的B向讨教工作秘诀，A笑着说：“说来很简单，我是全靠大蒜帮的忙。”见B一头雾水，A咧嘴一笑，悠悠地接着说道：... [详细...]